Acum, când aștepți prima retragere

Mistplay Casino: Trimite actele și lasă verificarea să treacă o singură dată

Verificarea există pentru că licența o cere împotriva spălării banilor, iar la Mistplay Casino durează de regulă 2 ore.

Începe verificarea

Autorizat de ONJN sub licența 6249/2011, auditat de QUINEL și Gaming Laboratories International

Verificarea în față

Privește tabelul înainte să trimiți

Așa lucrăm la Mistplay Casino: cine, sub ce licență, în cât timp.

Cine verifică

Mistplay Casino S.R.L.

Sub ce licență

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-6249/2011

În cât timp

2 ore

Când e obligatorie

cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Cum procedezi

Cum treci verificarea din prima încercare?

La Mistplay Casino contează o poză clară, nu o poză rapidă.

Poza cărții de identitate

Încarcă o fotografie a cărții de identitate cu toate cele patru colțuri vizibile. O lumină uniformă, fără reflexii pe plastic, face diferența la prima citire.

Încă un act, aceeași cerere?

Urmează dovada adresei de domiciliu, emisă recent, cu numele și adresa lizibile. Dacă documentul e îndoit sau tăiat, refă poza înainte de a-l trimite.

Cardul, doar prima și ultima cifră

Fotografiază cardul bancar folosit la depuneri, cu numele tău vizibil. Acoperă cifrele din mijloc: verificarea are nevoie doar de titular și de ultimele cifre.

Așteaptă liniștit, fără să retrimiți

După trimitere, verificarea durează de regulă 2 ore, iar tu nu mai ai nimic de făcut. Stai cu ochii pe e-mail și nu retrimite aceleași acte.

Lista actelor

Ce trebuie să arate fiecare copie?

Tabelul de mai jos îți spune exact ce trebuie să se vadă pe fiecare poză.

Carte de identitate

Ce confirmănumele, fotografia și vârsta

Ce trebuie să se vadătoate colțurile, date lizibile, fără reflexii

Dovada adresei de domiciliu

Ce confirmăadresa la care locuiești

Ce trebuie să se vadănume, adresă completă, dată recentă

Card bancar

Ce confirmătitularul metodei de plată

Ce trebuie să se vadănumele titularului și ultimele cifre

Poza ta a fost respinsă. De ce?

Adresa scrisă altfel decât în buletin. Numele de pe act și adresa scrisă la înregistrare trebuie să fie identice, altfel verificarea nu poate fi încheiată de echipa noastră. Retrimite actul cu datele exact ca la înregistrare Actualizează adresa doar prin suport, pe chat

Poza făcută din telefon, nu din galerie. O captură de ecran pierde marginea, lumina și elementele de siguranță ale actului, așa că verificarea nu poate confirma că documentul este real. Fotografiază actul fizic, pe fundal plat Trimite fișierul original, nu o poză a ecranului

Actul e expirat, ce trimit? Un buletin expirat nu mai dovedește identitatea la data cererii, iar echipa noastră nu are voie să îl accepte ca document valabil. Trimite actul nou, eliberat de autoritate Verifică termenul înainte de a face poza

Liniștea că banii tăi au o poveste clară

Verificarea sursei fondurilor este o cerință a licenței acordate de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, sub numărul ONJN-6249/2011. Ea face parte din măsurile împotriva spălării banilor și se aplică tuturor jucătorilor, nu doar ție. Nu este o acuzație: este un pas obișnuit, cerut de lege, pe care îl tratăm la fel pentru fiecare cont.

În funcție de situație, echipa poate cere unul sau mai multe dintre aceste documente:

Fluturaș de salariu
Extras de cont bancar
Adeverință de venit
Document pentru o vânzare de bunuri
Declarație scrisă despre sursa banilor

Când se cere

Când îți cere contul verificarea?

Citește cele patru momente ca să știi dinainte când apare cererea de verificare.

Adresa nu se potrivește

Când numele sau adresa din profil diferă de cele din buletin, cererea vine imediat, ca datele contului să fie puse în acord cu actul.

Confirmarea vârstei de 18 ani

La orice verificare de vârstă, echipa cere cartea de identitate pentru a confirma că ai cel puțin 18 ani, așa cum prevede licența noastră.

De ce mi se cere sursa banilor?

O sumă neobișnuit de mare, la depunere sau la retragere, declanșează întrebarea despre sursa fondurilor, cu documentele potrivite momentului.

Prima retragere, cont verificat

Prima retragere nu pleacă până la verificare, iar tu primești confirmarea în cel mult două ore de la trimiterea actelor corecte.

Ajutor rapid

De ce ți se cer actele chiar acum?

Util când ai trimis deja actele sau când o retragere stă pe loc din cauza verificării.

Cine dă licența pentru Mistplay Casino și cu ce număr?+

Mistplay Casino S.R.L. funcționează sub licența ONJN-6249/2011, eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Compania este înregistrată în București, la numărul J40/92515/2011, iar verificarea actelor face parte din condițiile acestei licențe, nu dintr-o regulă internă.

Pot trimite actele de pe telefon, fără scaner?+

Da. Fotografiază actul pe o suprafață plană, cu lumină de zi și fără flash, și încarcă poza direct din galerie. Fără scaner și fără aplicație: o poză dreaptă, lizibilă, ajunge.

În cât timp se termină verificarea actelor?+

Termenul obișnuit este de 2 ore de la momentul în care documentele ajung complete la echipa de verificare. Dacă pozele sunt neclare, ceasul repornește după ce trimiți altele. Poți urmări starea cererii în cont, iar întrebările se pun pe [email protected].

Ce se întâmplă cu pozele mele după verificare?+

Pozele călătoresc criptat, cu 256-bit SSL, și ajung doar la echipa care face verificarea. Datele sunt folosite pentru a confirma identitatea și pentru cerințele de prevenire a spălării banilor, nu pentru altceva. Întrebări despre date se trimit la [email protected].

Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau mai târziu?+

Licența cere ca identitatea să fie confirmată cel târziu înainte de prima retragere. Totuși, operatorul poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca să nu apară întârzieri la plată. De aceea e bine să le ai pregătite.

Trebuie să trimit din nou actele la următoarea retragere?+

Nu, dacă actele sunt valabile și datele din cont nu s-au schimbat. O nouă cerere apare doar când expiră buletinul, când se modifică numele sau adresa ori când suma retrasă cere o verificare suplimentară a sursei fondurilor.